Preguntas Frecuentes

  • ¿Cómo puedo contactarlos?

    ¡Muy fácil! Si necesitas contactarnos para cualquier duda o contratación de algún plan, puedes marcarnos al teléfono 55 5431 0566 o escríbenos un correo a info@eventopsy.com

    Nuestros horarios de atención son de Lunes a Viernes de 9am a 6 pm y Sábados de 10am a 2pm.

  • ¿Cómo puedo recuperar o cambiar mi contraseña?

    Si olvidaste tu contraseña, ve a la sección de Iniciar Sesión y da clic en Olvidé mi contraseña. En breve recibirás un correo electrónico con los pasos a seguir.

    Si quieres modificar tu contraseña, ingresa a Mi Perfil  y da clic en el botón Cambiar Contraseña.

  • ¿Cómo funciona el dominio de mi website?

    Al iniciar sesión, verás la sección Información del Evento. Es aquí donde te pedimos que escribas 3 opciones de dominios, en orden de preferencia, para que nosotros podamos revisar la disponibilidad.

    Si contrataste Eventopsy PRO, el dominio quedará tal cual como tú lo elegiste (ej. www.alexaysantiago.com). Si utilizas Eventopsy FREE, el dominio quedará bajo Eventopsy (ej. www.eventopsy.com/alexaysantiago).

    En cuanto tengamos la confirmación, te lo comunicaremos vía mail. Nos tardamos aproximadamente de 2 a 3 días hábiles.

    Es importante considerar que tu dominio tendrá una vigencia de un año. Si falta un año o más para tu evento, no podremos activarlo al instante.

  • ¿Cuáles son las ventajas de tener un website personalizado?

    El tener un website personalizado con Eventopsy tiene muchas ventajas. Primero, disfrutarás el proceso de personalizarla, subiendo información y fotos de tu evento. Segundo, gracias a las herramientas que te ofrecemos, podrás optimizar tu presupuesto. No olvides agregar la URL de tu página dentro de tus invitaciones, ya sean físicas o digitales, para que tus invitados puedan ingresar y hacer su registro. Ejemplo: “Favor de confirmar su asistencia en www.alexaysantiago.com”.

    Además, tus invitados podrán:

    1. Confirmar su asistencia. Olvídate de estar confirmando por teléfono. Y, lo mejor de todo, tendrás las confirmaciones en tiempo real.
    2. Tener acceso a toda la información de tu evento (fecha, hora, lugar, código de vestimenta y sitios de interés que quieras compartirles).
    3. Ver tu mesa de regalos online y saber si abriste una en alguna tienda departamental. Olvídate de agregar esto en tus invitaciones.
    4. Revisar en cuál mesa están sentados o bien, seleccionar su asiento. Olvídate de las edecanes que llevan a tus invitados a su mesa.
  • ¿Cuántos diseños tienen para el Save The Date?

    Por el momento, contamos con 3 diseños diferentes para Save The Date. Cada diseño cuenta con su versión horizontal o vertical para que utilices la que más te acomode.

    Aunque 3 suenan poco, puedes personalizarlos a tu gusto, por lo que ninguno será igual.

    Estamos trabajando para tener nuevos diseños. ¡Espéralos muy pronto!

  • ¿Cómo funcionan las Invitaciones Digitales?

    Al igual que nuestra herramienta de Website o Save The Date, las Invitaciones Digitales son completamente personalizables. ¡Olvídate de repartir invitaciones a todos tus invitados o de gastar en esto!

    Escoge el diseño que más te guste y comienza a modificar la información. Cuando termines, descárgala en pdf y mándasela a tus invitados. No olvides poner el link de tu website para que tus invitados puedan registrarse.

    Estamos trabajando para tener nuevos diseños. ¡Espéralos muy pronto!

  • ¿Cuál es la función del Dashboard?

    Muy sencillo: visualizar toda la información de tu evento de manera gráfica. Mientras mayor información tengas, mejor optimización harás de tu presupuesto.

    Podrás ver el número total de invitados, cuántos han confirmado, declinado o están pendientes por confirmar. Adicional, podrás ver toda la información que tus invitados han contestado sobre las preferencias y menú que hayas activado.

  • ¿Cómo puedo agregar acompañantes a mis invitados?

    ¡Muy fácil! Primero tienes que añadir a tu invitado y asignarle un número de boletos (en este caso deben ser 2 o más). Ingresa a Lista de Invitados, en la columna de acciones, verás un botón de color azul. Da clic ahí para añadir el o los nombre(s) de su(s) acompañante(s).

    Si no te sabes el nombre del acompañante, ¡no te preocupes! Tu invitado lo podrá agregar al registrarse dentro de tu website personalizado.

  • ¿Cómo sé que invitados confirmaron o declinaron?

    Ingresa a Dashboard donde verás el número total de invitados, cuántos han confirmado, declinado o están pendientes por confirmar.

    Si quieres ver quienes son los que te confirmaron, da clic en Confirmados donde te llevará a la lista completa de los invitados confirmados. Si quieres ver quienes están pendientes por confirmar, da clic en Por Confirmar. Si quieres ver quienes declinaron, da clic en Declinados.

    Adicional, recibirás notificaciones cada vez que un invitado confirme o decline para lograr tener un mejor control. Da clic en el ícono de Notificaciones en la parte superior, de lado izquierdo de tu nombre.

  • ¿Para qué sirven las Preferencias de Invitados?

    Esta herramienta sirve para conocer más a tus invitados y darles una experiencia personalizada. Ellos podrán compartir información relevante, lo que a su vez te ayudará a optimizar tu presupuesto.

    Tienes un total de 8 preferencias, sin embargo, te recomendamos utilizar las 4 o 5 más importantes para no sobre saturarlos con preguntas y puedan hacer su registro más rápido.

  • ¿Para qué sirve la herramienta de Menú?

    Si tienes 2 o más platillos que ofrecer, esta herramienta te será muy útil.

    En muchos eventos, ofrecen 2 tipos de postre, y siempre pasa que uno tiene mucho mayor éxito que el otro. Con esta herramienta podrás calcular con anticipación cuál tendrá mayor éxito y compartirle esta información al banquetero.

  • ¿Cuáles son los porcentajes de comisión para la Mesa de Regalos?

    Si contrataste Eventopsy PRO, la tasa de comisión que cobramos por cada regalo es del 3.8%. Si utilizas Eventopsy FREE, la tasa de comisión es de 4.5%.

    Toma en cuenta que la tasa que cobramos es para cubrir los gastos bancarios por el uso de tarjetas.

  • ¿Mis invitados pagan alguna comisión al comprar algún regalo?

    No. Tus invitados no pagan ninguna comisión. Únicamente pagarán el monto del regalo que seleccionaron.

  • ¿Cuáles son los beneficios de las mesas de regalos online?

    Tener una mesa de regalos online con Eventopsy tiene muchos beneficios.

    1. Obtén una autopsia completa de tu evento. No solo una mesa de regalos online, sino todas las herramientas que necesitas para tener todo el control y lograr una mejor organización de tu evento.
    2. Recibe el dinero que tus invitados te regalaron. Tú decides en qué y cuándo gastarlo. Las mesas en tiendas departamentales te comprometen a comprar ahí, sabiendo que tienen un sobreprecio de los artículos que venden. Por lo general tienes un tiempo determinado para utilizar el monto.
    3. Arma tus propios regalos. Añade regalos que van con tus gustos y/o experiencias que quieres que te regalen. Pueden ser para la luna de miel, un proyecto que tengan a futuro, muebles a la medida, etc.
    4. Manda agradecimientos personalizados. Olvídate de tener que escribir a puño y letra. En cuanto te compren un regalo, tendrás la opción de mandarle  un correo electrónico directo a tu invitado.
    5. Añade tus mesas de regalos en tiendas departamentales. Agrega el nombre de la tienda, una imagen y el link directo para que tus invitados accesen más fácil.
  • ¿Cómo agrego los regalos a mi mesa?

    ¡Muy fácil! Ingresa a la sección Mesa de Regalos – Categorías de Regalo y comienza por crear las categorías a las que pertenecen tus regalos para poder clasificarlos.

    Una vez teniendo tus categorías, ingresa a Lista de Regalos y da clic en el botón Añadir Regalo. Escribe el nombre, una breve descripción y el precio de los regalos que se te ocurran. Asigna una imagen para que tus invitados escojan con mayor facilidad. No olvides asignarle a tus regalos alguna de las categorías que creaste.

    ¡Listo! Sigue añadiendo los regalos que quieras.

    ¿Ya no sabes qué poner? ¡No te preocupes! Te damos algunas opciones de Regalos Predeterminados para que puedas seleccionar las opciones que más te gusten. Recuerda que puedes editar todo cuantas veces quieras ;).

     

  • ¿Cómo sé si ya me regalaron algo?

    Cada vez que un invitado te haga un regalo, te llegará un correo electrónico con la notificación.

    Ingresa a Mesa de Regalos – Regalos Comprados para poder ver todos los regalos que te han hecho en tiempo real. En esta sección, verás también el monto total que te han dado.

  • ¿Me recomiendan tener una mesa de regalos online y otra en una tienda departamental?

    ¡Si! Si te lo recomendamos. Cada una tiene sus beneficios y nunca está de más dar la opción a tus invitados.

    Recuerda que siempre tendrás invitados que son más tradicionales que prefieren ir a una tienda física a buscarte un regalo.

    Con Eventopsy, puedes agregar las mesas de regalos que tienes en tiendas departamentales dentro de tu website para que tus invitados conozcan todas las opciones. Olvídate de tener que agregar esta información dentro de tus invitaciones.

  • ¿Cómo puedo organizar mis mesas?

    Lo primero que necesitas es tener el plano o layout de tu evento. Cada espacio es diferente….

  • ¿Para qué puedo usar las Notificaciones?

    Estamos seguros que no cuentas con todos los mails de tus invitados y sinceramente, que flojera estarlos copiando y pegando para contactarlos.

    Gracias a nuestra herramienta de Notificaciones, podrás filtrarlos por estatus (confirmados, declinados o por confirmar) o seleccionar a los invitados que quieras; enviando recordatorios, cambio de lugar, el clima, algún accidente en el trayecto, etc.

     

  • ¿Por qué debo llenar mi Presupuesto?

    Esta herramienta te ayudará a tener un mejor control. Pero sobretodo, tendrás acceso siempre a este ingresando desde tu celular o computadora en todo momento.

¡Contáctanos!